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Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.
Pour que le retour soit accepté :
L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).
Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
La facture d'achat doit être jointe au colis.
En cas de rétractation, le prix du ou des produits ainsi que les frais de livraison standard initialement facturés sont remboursés. Les frais de retour sont à la charge du client.
Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@formesinguliere.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.
Si l'article reçu est endommagé ou défectueux, nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour dès confirmation du dommage par notre service client.
Pour toute demande, écrivez-nous à contact@formesinguliere.com. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
Tiffanie Lebel
47 rue Vivienne
75002 Paris
FRANCE
Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Toutefois, le remboursement peut être différé jusqu'à récupération du produit retourné ou jusqu'à ce que vous nous fournissiez une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.